スキルアップトレーニング
セールス・スキルアップ・トレーニング（SST）
セールス・スタッフ部門
ステップアップ方式
接客販売の基本から応用まで実技を中心にトレーニングします。
- 1. STEP1
- 挨拶マナー
- 2. STEP2
- 販売実務
- 3. STEP3
- アプローチとクロージング
初日通過テスト - 4. STEP4
- 販売綜合1
- 5. STEP5
- 販売綜合2
- 6. STEP6
- 総合
修了テスト
1日目 STEP1 挨拶マナー
9:40〜11:40
挨拶・動作・接客話法・進物・売場の整頓
ステップテスト
1日目 STEP2 販売実務
12:40〜14:40
消費税･カードの取扱い方・金券の種類
・金銭授受とお見送り ステップテスト 包装
1日目 STEP3 アプローチとクロージング
15:00〜17:00
アプローチとクロージングのタイミング
初日通過テスト
2日目 STEP4 販売綜合1
9:40〜11:40
接客技術 接客話法の応用
ステップテスト
2日目 STEP5 販売綜合2
12:40〜14:40
商品知識（セールストーク）・提案型販売
ステップテスト
2日目 STEP6 総合
15:00〜17:00
クレームの受け方と処理方法
修了テスト
2日目 認定書授与式
最終チェックは複数のトレーナーが行い、合格するとベーシック（基礎）コースの認定書がもらえます。
- 販売の基本のスキルの確認と習得が出来ます
- ＳＳＴベーシックコース（基礎）認定カード（名刺サイズ）がご自宅に郵送されます
- 採用担当者はＳＳＴ認定スタッフを求めています
認定書のコピーか認定カードを面接時と売場入店時に持参して担当者にあなたのスキルを証明してください
【料金について】
就労スタッフ、就労予定スタッフは特別割引中。認定料1,000円で受講できます。
ステップアップ方式
接客販売の基本から応用まで実技を中心にトレーニングします。
- 1. STEP1
- 販売の基本ルール、金銭授受
- 2. STEP2
- 包装の実践練習・のし紙、かけ紙の用途・パッキング
- 3. STEP3
- 食品の表示と商品知識
衛生管理、商品管理 - 4. STEP4
- 実践 食品フロア接客販売
修了テスト
受講者インタビュー
受講者インタビュー
SSTに合格しました！
今までお客様と仲良くなる接客が中心だったので敬語など最初は戸惑いましたが、いい経験が出来ました。 （K.Aさん）
自分の接客をビデオで撮られるので、すごく緊張したのですが、客観的に見ることができたので、接客だけでなくこれからの人生にも役立てたいです。 （A.Oさん）
ビデオを見て、自分で思っているほど笑顔が出来ていなかった。という事がわかりました。欠点だけでなく良い点もチェックする事が出来てよかったです。 （C.Fさん）
受講者インタビュー
SSTに合格しました！
普段あまりやっていない言い回しや敬語など、学ぶ事ができて、とても勉強になりました。 （R.Hさん）
研修の中で、クレーム処理など細かい接客方法を学ぶことができて、とても勉強になりました。 （M.Fさん）
オフィス部門
設定コース
＜ワード・トレーニング＞3日間・6時間（8STEP）
1.基礎知識・文字入力
2.文章入力・漢字変換1
3.文章入力・漢字変換2
4.機能操作・登録・印刷
5.ビジネス文書作成・作表1
6.ビジネス文書作成・作表2
7.ビジネス文書作成・作表3
8.ワープロ検定模擬試験
ワープロソフトの代表格ともいえるワードを使用し、ワープロ操作が楽しくマスターできます。
＜エクセル・トレーニング＞3日間・6時間
1.エクセルの起動と終了、データ入力、オートフィル、数式の入力、IF 関数、ファイルの保存
2.行・列の挿入と削除、フォントスタイルの変更、セルの幅と列の高さの変更、罫線の設定、RANK/AVERAGE 関数、グラフの作成と編集
3.セルの書式設定、ページ設定、網掛、印刷範囲の設定、ヘッダーとフッター
表計算ソフトの代表格ともいえるエクセルを使っての計算・集計をトレーニングします。色々な仕事に活用できるエクセルの操作を習得します。
＜マナー・トレーニング＞1日・6時間
1.社会人としての意識、オフィスマナー、身だしなみ、挨拶・おじぎ、返事の仕方、言葉づかい
2.電話のうけ方・かけ方、命令のうけ方、報告のしかた
3.訪問マナー、接客基本用語、受付・取り次ぎ、案内
派遣社員としてより良い仕事をするために必要なマナー全般をロールプレイングを通して身につけます。
セルフトレーニングコース
Word、Excelを中心に自分のペースに合わせてひとりで学習できるプログラムを用意しています。自分のレベルチェックやスキルアップに活用できます。
スペシャル・セレクト・プログラム（SSP）
- ■ ラッピング
- ・・・斜め包み・半回転包み・リボンかけ・ひもかけ・箱の組み立て
- ■ メイクアップ
- ・・・専門の講師によるメイクアップ講座でイメージアップ
- ■ VMD基礎編
- ・・・VMDのコンセプト・VMD基礎知識・カラーコーディネート
- ■ VMD応用編
- ・・・実践！売上に繋げるVMDテクニック
- ■ コミュニケーションと接客技術
- ・・・お客様の心理と会話術・コミュニケーションスキル
- ■ 計数管理と売場管理
- ・・・数字でみていく売場の状況・顧客管理・部下の指導
- ■ マナーと顧客満足
- ・・・好感度を上げる！ブラッシュアップセミナー