販売スタッフインタビュー
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PROFILE
卒業後、短期の派遣でジュエリー販売経験後、パーソナルへ登録 |
SHOP INFO 幅広い世代から愛されているジュエリーブランド |
『カラーセミナーで学んだことを活かしてリピーターを増やしていきたいです！』
オイルを爪に塗って手入れしています！
色々な音楽を聴きながら出勤しています！
なぜ、パーソナルへ登録したのですか？
学生時代に一度、短期でジュエリーのお仕事をさせて頂いたのですが、
そこのブランドがとても好きになり今後もジュエリーの販売がしたい！と思って登録しました。
接客で気をつけていることはありますか？
当社ブランドの商品をお客様が身に付けていらっしゃる場合は、必ず「ありがとうございます」と感謝の気持ちを言葉で伝えるようにしています！
（お客様へのアプローチをするきっかけにもなりますし、そこからお話が弾んだりするんですよ）
また、手元をお客様に見られる事が多いので、ネイルは必ずお手入れするようにしています！
お客様のお顔とお名前を覚えるのが得意と聞きましたが・・・
はい。
お客様のお顔とお名前を覚えるのが得意なんです！
以前、ご購入頂いたお客様にはお名前で呼ぶようにしています！
そのため、お客様も私の名前を覚えて下さる方もいて、とても嬉しいです！
今まで嬉しかった事を教えて下さい
ご購入頂いたお客様へサンクスレターを出しているのですが、お客様から「お手紙ありがとう！」とお電話を頂いた事です！
また、商品を購入頂かなくても、お店に遊びに来て下さった時ですね！
どのようなお客様が多いですか？
そうですね、やはりプレゼントで購入されるお客様が多いですね！
プレゼントで購入される場合の接客は難しいのではないですか？
実際に身につける方ではないので、かなり難しいですね。
お客様の中には予算もデザインも漠然とされている場合もございますので、
プレゼントするお客様の雰囲気ですとか、普段着ているお洋服の感じ、好きな色・・・等。
とにかく色々な情報を聞き出してオススメするようにしております！
カラーセミナーを受講されたと聞きましたがいかがでしたか？
とても楽しかったです！
以前から、周りのスタッフから「ピンクゴールド系のアクセが似合うね！」と言われていたのですが、今回受講して、すごく自分で納得する事が出来ました！
実際の接客でどのように役に立っていますか？
ジュエリーは直接身につけるものですので、よりお客様の肌に合ったものをオススメするようにしております。
白い肌のお客様にはピンクゴールドや、ホワイトゴールド。
また健康的な肌のお客様にはシルバーやイエローゴールドをオススメするようにしております。
これからの目標を教えて下さい。
1人でも多くのリピーターを増やしていけるような接客を心掛けていきたいです
